| 2025年甘南州生态环境局信访公示第一期 |
| 序号 |
投诉时间 |
投诉人信息 |
信访内容 |
受理人 |
处理情况 |
结案时间 |
投诉方式 |
| 1 |
2025.1.2 |
姓名： 徐XX 电话：138XXXX0628 |
合作市东四路桥头河道内排放火锅店污水，导致河面存在大量牛油，严重污染环境，希望相关部门核查，注重环境保护。现致电，烦请相关部门核实处理，谢谢。 |
杨常林、杨旺丹 |
经甘南州生态环境局联合甘南州生态环境局合作分局现场核查，现将有关情况向您回复如下：您反映情况属实，东四路桥头西北侧有污水排放，联系住建局对周边污水管网和雨水管网进行了排查，疑似是污水管网破裂，生活污水进入到雨水管网，下一步合作分局将继续联合住建、街道等部门查找污水来源，杜绝污水排放。 |
2025.1.7 |
电话投诉（12345平台） |
| 2 |
2025.1.17 |
姓名： 杨X 电话： 186XXXX2224 |
芜湖双昕科技有限公司 违法使用工业胶水 气体排放未达标 将工业胶水私下偷偷排到下水道 严重污染环境 希望有关部门严查 |
王忠科 |
接到转办后，临潭分局经调查核实，辖区内不存在该企业，与举报人电话联系（186XXXX2224）称他未举报该信访件。 |
2025.02.17 |
微信 |
| 3 |
2025.1.21 |
姓名：班X 电话：180XXXX1034 |
迭部县天然食品有限责任公司的冷库外机放置在住宅楼底，冷库外机噪音巨大，与居民楼墙体共振，房屋内部出现极大的噪音。冷库外机放置在居民楼底，间隔不到1米，楼内两侧墙壁能听见较大的噪声。已经严重影响日常生活。该冷库机器已在我居民楼底运行3年，该公司于2024年2月28日对冷库外机进行整改，但整改不到2个月楼内噪音依旧。本人多次联系该公司负责人(徐某、寿某)，但该公司负责人不接电话也不回复。截止2025年1月21日，该公司机器依旧发出噪音，噪音时间为8:30-22:30（最晚为次日凌晨3点）。通过观察取证等，已确定噪音源为该公司两台冷库外机，具体原因为冷库外机放置在居民楼墙角（未做任何减震措施，属于违规安装）噪音通过地面扩散至楼内。现希望相关部门根据《中华人民共和国噪声污染防治法》规定对该公司进行相应的处罚。 |
江春 |
2025年1月21日我局接到举报，对迭部县天然食品有限责任公司冷库外机噪声污染的问题进行了现场检查，迭部县天然食品有限责任公司委托第三方甘肃优联检测技术服务有限公司于2025年2月7日-2月8日，对公司的敏感点噪声进行了检测，检测结果依据国家有关技术规范均达到合格标准。 |
2025.02.24 |
网络 |
| 4 |
2025.1.24 |
姓名:因XXX 电话:183XXXX1717 |
中铁四局集团有限公司铁路CTJ1标项目经理部二分部垃圾随意堆积在角落，废水无节制排放，刺鼻的气味弥漫在空气中，多次沟通，换来的只是敷衍的回应和毫无实质的拖延。 |
张小芳 胡亚军 |
经现场核查，群众所提供的照片为2023年初项目部驻地属于刚进场临建期，驻地临时围墙还未施工，照片对比明显。该项目部于1月26日停工，洞内未产生大量渗水，对剩余部分少量渗水排放至污水处理站。同时执法人员督促项目部工作人员对项目周边的垃圾再次进行了清理，形成长效机制，安排人员每天进行打扫周边环境。 |
2025.2.1 |
微信 |
| 5 |
2025.2.12 |
姓名:边XX 电话:139XXXX3760 |
举报人反映：甘南州人民医院附近烟雾里缭绕，气味刺鼻，空气污染严重，希望相关部门核实具体情况。现致电，烦请相关部门处理，谢谢。 |
杨常林 乔龙布才让 |
经过甘南州生态环境保护执法综合行政执法队执法人员现场进行核查发现，州人民医院附近烟雾主要为周边平房内居民使用土炕和取暖燃煤炉导致。执法人员现场联系街道办事处及合作分局，并要求街道办事处及合作分局加强日常巡查监管，积极劝导居民使用无烟煤及清洁炉。 |
2025.2.17 |
电话投诉（12345平台） |
| 6 |
2025.2.19 |
姓名:尹XXX 电话:158XXXX3520
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舟曲县拱坝镇拱玫村污染饮用水水源 |
杨吉明 王福平 |
2025年2月21日，舟曲分局环境执法人员到现场进行了核查，经查你所反映的饮用水源头到各种生活垃圾污染水源焚烧垃圾问题属实。根据核查情况我局对舟曲县拱坝镇政府和村领导强调了，执法建议要求拱坝镇政府和村领导：1、坚持问题导向，制定整改方案，逐一明确排查整治目标、整治时限，落实整改，消除环境安全隐患。2、建章立制压实责任，严禁擅自将垃圾进行焚烧及倒入河道，确保区域环境质量安全。并在5日内落实相关排查整改措施，并将排查落实情况书面反馈我局。现场组织了拱坝镇政府相关负责人和村领导及卫生管理员召开现场办公，要求对堆存的垃圾进行了清理转运，严禁擅自焚烧垃圾倒入河道，影响环境质量安全，现场宣传了《中华人民共和国大气污染防治法》相关规定。下一步舟曲分局将持续加大监管力度，督促相关单位履行禁止焚烧垃圾主体责任，追究相关法律责任。舟曲县拱坝镇负责人表示将吸取经验教训，加强学校垃圾转运工作个管理，杜绝出现类似情况，确保区域环境质量安全。饮用水源头到各种生活垃圾严重污染水源 |
2025.2.24 |
微信 |
| 7 |
2025.2.21 |
姓名：刘XX 电话:195XXXX0552 |
刘女士反映：称其2月21日17:00分向甘南州环境生态局办公室致电（0941-8212XXX），工作人员未听完诉求内容便挂断电话，再次拨打接通后无声音，要求相关工作人员尽快给其回电道歉解释，否则会再次投诉。现致电，烦请相关部门核实处理，谢谢！ |
杨常林 |
首先，就投诉人于2月21日17:00致电我局办公室期间不愉快的经历，甘南州生态环境局向刘女士致以最诚挚的歉意。刘女士反馈的工作人员未听完诉求便挂断电话，再次拨打接通后无声音一事，我局高度重视，立即启动调查程序。经内部核查，当天可能因电话线路临时故障或工作人员业务繁忙、沟通方式不当，导致出现此类问题，我局已对涉事工作人员严肃批评教育，并开展全局服务意识与沟通技巧培训，防止类似情况再次发生。涉事工作人员第一时间向刘女士回电，详细解释并诚恳道歉，已得到刘女士谅解。再次为给刘女士带来的不便道歉，感谢对我们工作的监督与支持，我们将持续改进工作，提升服务质量。 |
2025.2.21 |
电话投诉（12345平台） |
| 8 |
2025.2.28 |
姓名：刘XX 电话:195XXXX0552 |
刘女士反映：其于2月28日13:20分拨打甘南州生态环境局电话（0941-8212XXX）要求该单位执法人员祁继平接电话时接线人员服务态度差（女性），现要求该工作人员向其致电道歉。现致电，烦请相关部门核实处理，谢谢！ |
杨常林 |
经核实，该投诉人多次不分时间拨打本单位多部电话，对本单位办公造成严重影响，其投诉内容反应刘女士与祁继平之间的私人债务纠纷，与本单位工作业务不相关，而且我局意向与州公安局网安大队进行举报。 |
2025.2.28 |
电话投诉（12345平台） |
| 9 |
2025.3.3 |
姓名：才XX 电话：189XXXX9868 |
才女士反映：称其3月3日18点左右发现合作市发改委附近至东二路附近河道内被餐饮店倾倒了大量火锅底料，污染大量河水，河水内还有国家二级保护鸟类，严重破坏生态，希望相关部门重视尽快处理核查。现致电，烦请相关部门核实处理，谢谢！ |
杨常林 乔龙布才让 |
3月3日18点，接到才女士反映的“合作市发改委附近至东二路附近河道内被餐饮店倾倒了大量火锅底料，污染大量河水，河水内还有国家二级保护鸟类，严重破坏生态”问题后。州生态环境局立即安排执法队和相关科室人员赶赴现场，同时联系市住建局、市场监管局联合开展排查，随后州生态环境局联系甘肃省早子沟金矿应急救援队对受污染河道进行全面清理，3月3日深夜23时，通过溯源排查，最终确定了污染源。3月4日10时，州生态环境局要求城市执法局立即整改，封堵排污口，确保污水经规范处理后排放到污水管网。之后，向投诉人答复了处理结果，投诉人认可处理结果表示满意。 |
2025.3.4 |
电话投诉（12345平台） |
| 10 |
2025.3.5 |
姓名：刘XX 电话:195XXXX0552 |
刘女士反映：其于3月5日拨打甘南州生态环境局电话（0941-8212XXX）要求该单位执法人员祁继平接电话时接线人员服务态度差（女性），称与该工作人员祁继平并无私人纠纷问题，现要求该工作人员向其致电道歉。现致电，烦请相关部门核实处理，谢谢！ |
杨常林 |
经核实，该投诉人多次拨打本单位多部电话，对本单位办公造成严重影响，其投诉内容与本单位工作业务不相关，涉事人员已第一时间与刘女士取得了联系，并说明情况。 |
2025.3.5 |
电话投诉（12345平台） |
| 11 |
2025.3.18 |
姓名：英XX 电话：153XXXX4000 |
卓尼县康多乡卫生院门口每天焚烧垃圾已达半年之久，乡镇街道每天浓烟滚滚，对附近居民的生活造成严重影响。 |
雷雨舟 卢红忠 张继芳 |
执法人员赴该乡镇进行检查，发现有垃圾焚烧痕迹，已向乡镇及村民通过“卓尼县法治宣传教育集中宣讲活动”进行宣传教育，禁止焚烧生活垃圾现象再次发生。 |
2025.3.26 |
微信 |
| 12 |
2025.3.24 |
姓名：云XX 电话：153XXXX8666 |
卓尼县尼巴乡石巴村石巴自然村有一处药泉水，能治各种胃病，担负着众多群众治存疾病的作用。是该村的信仰的神泉。2025年3月初,有一支施工队欲来该村挖沟埋管子,要将泉水引出，该项目全村村民及村委都不知情。该施工项目己快挖至村口，村民已打出条幅进行制止。 |
吴扎世次力 |
卓尼分局经核查举报人所反映的问题不属实，经调查了解石巴村石巴自然村现场未发现有施工痕迹，且尼巴镇人民政府也没有要将泉水外引等类型的立项或施工计划。您所反映的施工队挖沟埋管实为：县住建局实施的卓尼县车巴片区集中供水工程项目在尼巴镇格拉村实施，该项自尼巴镇起，经刀告乡延东北方向至扎古录镇，不涉及石巴村石巴自然村药水泉。（因举报人不能熟练运用汉语，我分局委托尼巴镇双语干部进行沟通交流，举报人所述将泉水引出的项目为道听途说，自己也不清楚项目来源。经沟通交流信访人表示对情况认可。） |
2025.4.1 |
来访 |
| 13 |
2025.3.24 |
姓名：刘XX 电话：198XXXX3459
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舟曲县G345私人修建房屋 大晚上施工。噪音特步大。11点多还不停止。 |
杨吉明 高邓军 王福平 |
2025年3月25日，舟曲分局环境执法人员对举报人反映的晚上施工噪声扰民问题进行了现场调查，经调查噪声污染问题是私人修建房屋，正在修建房屋，经询问现场人，2025年3月24日加班到11点半了，现场对施工人讲了，在施工过程中不得超过10点，超过晚上10点要对群众进行公告。下一步我局将持续加大监管力度，督促涉事企业履行环境保护主体责任，控制污染物排放，确保区域环境质量安全。当事人承诺在非特殊需要连续作业施工的情况下，确保每天在晚上10点之前停止施工，如违反愿承担一切责任。在需连续作业时向相关部门进行报备并向受影响区域居民进行公告。 |
2025.3.28 |
微信 |
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