“群众的合理诉求，就是我们一切工作的出发点；群众满意不满意，是衡量我们信访工作做的好坏的唯一标准”多年来，甘南州生态环境系统高度重视群众信访工作，把“四下基层”和“枫桥经验”有机结合，融入日常工作，纳入综合监管，大会小会是这样说的，也是这样做的。紧盯群众的烦心事、破解群众急难愁盼，用心用情用力解民忧，努力把服务做到群众心坎上，正是用实际行动诠释“良好的生态环境就是做普惠的民生福祉”的生动注脚。

“感谢州生态环境局的领导和工作人员，替咱老百姓着想，解决了我们的实际问题，维护了大家的环境权益，矛盾处理得好，结果让我们满意，我们两个（人）代表全村16户群众专门到单位向你们表示感谢！”近日，一面锦旗、一封表扬信，送到州生态环境局机关院内，一见面，难掩心中的愉悦，娓娓道来。

近日，夏河县王格尔塘镇蒲黄村村民来信反映，该村境内一处施工渣场存在扬尘污染隐患，每逢大风天气便尘土飞扬，严重干扰村民正常生产生活。接到信访件后，州生态环境局高度重视，及时组织执法人员赶赴现场开展核查核实、追根溯源、分析研判、走访交流，通过座谈，还原事实真相，全面摸排污染成因，精准掌握实际情况。针对排查出的问题，执法人员现场约谈责任施工单位，细化整改标准、压实环保主体责任，督促企业逐项落实防尘降尘各项措施。涉事单位积极推进整改，通过常态化洒水降尘、裸土物料全覆盖、强化场地围挡管控等举措，从源头有效遏制扬尘产生与扩散。每一个环节、每一处细节都透露出州生态环境局执法人员对工作的一丝不苟和真诚的为民情怀。

目前，信访举报问题已彻底整改到位，村内道路干净整洁，空气质量明显提升，村容村貌焕然一新。