当前，全州重大项目、民生工程及基础设施建设正全面深入推进。为高质量发展提供坚实的环境要素保障，更好地服务发展大局，持续优化营商环境，高效推进“一件事”办理，深化“放管服”改革，需在全要素积极对接、提前介入，开辟绿色通道、实施容缺受理的同时，坚决守牢生态安全底线。如何确保各项措施落地见效？具体工作应如何开展？群众办事、企业办手续是否便利？针对此前“走流程”活动中发现的问题是否已整改到位？带着这些重点问题，4月13日，州生态环境局党组书记、副局长晋王强以普通办事人员身份，深入政务服务大厅生态环境窗口，开展“走流程”体验活动，切实推动工作落实。

此次“走流程”重点围绕环评文件审批、排污许可延续等高频事项，从咨询填表、材料提交到审核出证，逐项查阅办事指南、流程清单，全面了解事项办理时限、材料规范等关键环节。针对进一步优化窗口服务、强化后台支撑，晋王强提出明确要求：一要牢固树立服务意识，提升业务能力，坚持热情接待、耐心解答，及时回应企业群众诉求，同时熟练掌握办事流程与政策法规，确保业务办理精准高效；二要优化服务细节，主动排查办事堵点难点，精简冗余申报材料，推动线上线下办理渠道深度融合；三要强化后台协同，审核人员要与窗口前台、业务科室紧密对接，建立快速响应机制，对转递业务及时审核、限时办结，助力前台服务提质增效，切实提升企业群众办事体验与满意度。

下一步，州生态环境局将深化“高效办成一件事”改革，以此次“走流程”为契机，持续精简材料、优化流程，切实将“放管服”改革要求落到实处，为优化全州营商环境赋能增效。